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No dia 02/12/2024 a SPTrans iniciou um projeto piloto com uma nova alternativa de pagamento de tarifa. Utilizando tecnologia Bluetooth, o app Cittamobi permitire que passageiros comprem suas passagens e as valide ao aproximar seus celulares dos equipamentos nas catracas. As transações dentro da aplicação são feitas por transferência Pix.
O projeto experimental é o primeiro passo para a implantação da nova tecnologia. Durante este período, serão realizados testes para verificar o funcionamento da novidade e se há necessidade de ajustes em sua operação.
Nesse momento, o pagamento por Bluetooth está disponível em duas linhas, que operam no Aeroporto de Congonhas:
Ao todo, são 19 coletivos equipados com validadores que aceitam essa tecnologia. Eles contam com um adesivo indicativo na porta, com o símbolo da tecnologia Bluetooth.
1. Baixe o aplicativo Cittamobi na loja de aplicativos;
2. Habilite o Bluetooth nas configurações do seu smartphone;
3. Faça login no aplicativo;
4. Acesse a aba Primova Pay no menu do app;
5. Em Serviços, toque em "Comprar Passagens" e realize o pagamento via Pix;
6. Ao embarcar no ônibus, toque na passagem adquirida em "Suas passagens";
7. Aproxime o seu celular no equipamento de validação do ônibus e boa viagem!
Por meio do próprio aplicativo, clicando em “Ajuda”, ou por envio de e-mail para atendimento-suporte@primova.com.br
Sim, você pode baixar o aplicativo e se cadastrar. Aos domingos, dias de Tarifa Zero, a passagem será disponibilizada gratuitamente no app. Para utilizá-la, basta selecioná-la e aproximar o celular do validador próximo à catraca. Não haverá cobrança de tarifa.
Caso tenha adquirido passagens avulsas ou pacote de passagens, elas não estarão disponíveis aos domingos, uma vez que não há cobrança de tarifa nesse dia.
Sim, você pode solicitar a devolução do saldo. Para isso, envie um e-mail para atendimento-suporte@primova.com.br. É importante que a solicitação seja feita a partir do e-mail utilizado para o cadastro. Serão solicitados alguns dados para confirmação, como chave PIX ou dados de conta corrente.
Não. Nesse caso, o valor já foi repassado para a SPTrans e não é possível solicitar a devolução.
Sim, é possível. Ao fazer login em um novo celular, o sistema identifica que você já tem um cadastro e enviará uma mensagem de confirmação para o seu e-mail. Esse procedimento será repetido sempre que houver troca de celular. O saldo da Carteira Digital, assim como as passagens e pacotes adquiridos, serão mantidos.
Clique em “Esqueci minha senha” na parte inferior da tela de login.
Na tela principal do aplicativo, vá até a parte inferior e clique em “Config”. Em seguida, clique em “Alterar PIN” e depois em “Enviar e-mail”. Um PIN temporário será enviado para o seu e-mail.
Não, o pacote de passagens é destinado apenas para uso pessoal. Caso queira pagar a passagem de outra pessoa usando o mesmo celular, você pode fazer isso utilizando as passagens avulsas.
Não. Para realizar o login inicial, cadastro, carregar o saldo da Carteira Digital via PIX e adquirir passagens avulsas ou pacotes, é necessário estar conectado à internet. No entanto, após essas ações, você pode usar o aplicativo sem conexão para validar suas passagens.
A carteira digital funciona como um bolso virtual, onde você armazena seu dinheiro de forma digital, sem a necessidade de carregá-lo fisicamente. O saldo pode ser adicionado por meio de PIX.
Para visualizar todas as suas transações no aplicativo, siga os passos abaixo;
Essa funcionalidade proporciona uma visão clara e transparente de todas as suas atividades dentro do aplicativo, garantindo que você tenha controle total sobre suas transações e despesas.
Para adicionar saldo à sua carteira digital, siga os passos abaixo:
Importante: o QR Code tem validade de 5 minutos. Após esse período, será necessário gerar um novo código.
Esse processo é prático e seguro para adicionar saldo à sua carteira digital.
Verifique se as transações de PIX foram concluídas corretamente. Certifique-se de que o pagamento foi realizado com sucesso e o QR Code utilizado estava dentro do prazo de validade.
Você pode ter apenas uma única carteira digital associada ao seu CPF no sistema. Cada carteira digital é vinculada a um usuário específico e funciona como um bolso digital único, garantindo uma experiência conveniente e segura. Assim, está limitada a uma carteira digital por CPF.
Não é possível excluir a sua carteira digital. Ela é uma carteira virtual destinada a substituir o uso de dinheiro físico, proporcionando praticidade e segurança no armazenamento de saldo digital.
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