Menu do site
É um programa que concede transporte gratuito nos ônibus da SPTrans para mães, pais e responsáveis (padrasto, madrasta, avó(ô), tia(o) e outros) por crianças, de zero a 4 anos, matriculadas nas creches públicas de São Paulo, utilizando o Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero, para as viagens de ida e volta.
Para ter direito ao benefício, a criança deve:
IMPORTANTE:
Siga o passo a passo para se inscrever no programa e receber a gratuidade:
1) A pessoa responsável pela criança deve consultar no site do Mamãe Tarifa Zero se pode solicitar o benefício;
2) Caso tenha direito, será direcionada para realizar o pedido, confirmando seus dados e as informações da criança;
3) Após a confirmação, o Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero será emitido e enviado para a casa da pessoa responsável;
4) Todo mês, serão disponibilizados créditos de gratuidade para recarga no cartão, de acordo com a frequência na creche.
A primeira via é gratuita. Para a emissão da segunda via do bilhete, em caso de perda, roubo ou dano, será cobrada uma taxa equivalente a 7 tarifas vigentes, totalizando R$ 35,00.
O Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero será enviado para a residência da criança em até 10 dias úteis, a contar da data de conclusão do pedido.
O(A) responsável será informado sobre o andamento do pedido por e-mail e SMS, além de acompanhar essas informações por meio do Site de Atendimento da SPTrans (sptrans.com.br/atendimento).
Para desbloquear o cartão, o(a) responsável deverá acessar o site atendimento.sptrans.com.br/desbloqueio e seguir as instruções. Essa informação está presente na carta enviada ao responsável, junto ao Bilhete Único.
O cartão só poderá ser carregado e utilizado após o desbloqueio.
A pessoa responsável pela criança poderá carregar as cotas de gratuidade em qualquer máquina de recarga disponível nos ônibus, terminais e estações de metrô e trem. Para fazer a recarga, basta aproximar o cartão da máquina, aguardar a leitura e a mensagem de confirmação
Serão disponibilizados créditos suficientes para as viagens de ida e volta da creche, de acordo com os dias letivos informados pela Secretaria Municipal de Educação.
Os créditos de gratuidade do Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero são válidos apenas para uso nos ônibus da SPTrans.
Para utilizar o metrô ou trem, é necessário carregar o cartão com créditos do tipo "Comum" (dinheiro ou cotas de tempo).
Para a atualização, é necessário entrar em contato com a creche pública onde a criança está matriculada. A creche é responsável por atualizar o cadastro e repassar as informações à Secretaria Municipal de Educação.
Sim, caso as crianças estejam matriculadas em creches diferentes. Se ambas estiverem na mesma creche, será disponibilizado somente um Bilhete Único, em nome da criança mais nova.
O CadÚnico (Cadastro Único) é o cadastro que possibilita a participação em programas sociais dos governos federal, estadual e municipal, para famílias que atendam aos critérios de cada programa.
Clique aqui para saber como se inscrever e mais detalhes.
Não. A mãe ou responsável legal deve escolher apenas um benefício para a criança.
Não. Apenas a mãe ou o responsável legal cadastrado pela creche pode usar o Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero.
Recomendamos que verifique com a creche se os dados cadastrais da pessoa responsável e da criança estão corretos. Em caso afirmativo, acesse o Site de Atendimento da SPTrans e solicite análise através do serviço disponível.
Você pode cancelar o Bilhete Único pela Central 156, pelo Site de Atendimento da SPTrans ou presencialmente em um dos Postos de Atendimento do Bilhete Único Especial.
Após o cancelamento, solicite o 2ª via do cartão pelo Site de Atendimento, pagando R$ 35,00.
Se você danificou o cartão e ele não estiver funcionando, você poderá cancelá-lo pelo Portal SP156, pelo site de Atendimento Digital.
Após o cancelamento, solicite o 2ª via do cartão pelo Site de Atendimento, pagando R$ 35,00.
Não. O benefício será mantido, desde que o atestado cubra os dias letivos.
Você pode acessar o extrato de utilização dos créditos do seu cartão na área de cadastro do Site de Atendimento da SPTrans.
Caso a criança tenha direito ao benefício, acesse o Site de Atendimento da SPTrans e solicite análise, selecionando a opção correspondente.
Para saber o motivo da negativa e como proceder, acesse o Site do Mamãe Tarifa Zero e faça a consulta.
É importante seguir as regras que dão direito ao benefício.
A mãe ou responsável legal deve enviar o RG, CNH ou CIN da criança e o seu próprio.
Não, pois já tem gratuidade no transporte público com o Bilhete Único da Pessoa Idosa.
Não, pois já tem gratuidade no transporte público com o Bilhete Único da Pessoa com Deficiência.
Não, o benefício deverá ser solicitado para o(a) irmão(ã) mais novo(a).
Sim, cada uma delas receberá um Bilhete Único Mamãe Tarifa Zero para o deslocamento até a creche.
Entre em contato com a creche para a atualização dessa informação junto à Secretaria Municipal de Educação.
Para saber o motivo da negativa e como proceder, acesse o Site do Mamãe Tarifa Zero e faça a consulta. Caso necessário, atualize os dados cadastrais da pessoa responsável e/ou da criança na creche.
Solicite a análise do seu Bilhete Único por meio do Site de Atendimento da SPTrans, selecionando o serviço correspondente.
Não, pois as cotas são disponibilizadas conforme o período letivo. Essa informação já é enviada pela creche pública e pela Secretaria Municipal de Educação.
Depois da atualização dos dados na creche, a Secretaria de Educação fará a análise das novas informações. Caso a criança esteja elegível para o benefício, a SPTrans será comunicada para liberação da gratuidade a partir do mês seguinte.
Sim, com o bilhete em mãos e disponível para uso, será possível realizar até 4 (quatro) embarques em ônibus dentro de um período de até 2 horas.
No momento do pagamento da tarifa, o validador realizará os descontos na seguinte ordem:
1º - Gratuidade do Mamãe Tarifa Zero
2º - Crédito do tipo Comum (cotas de Tempo)
2º - Crédito do tipo Comum (dinheiro)
Obs: a gratuidade do Mamãe Tarifa Zero só é válida nos ônibus da SPTrans
Acesse a base de pedidos respondidos