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Brasão da Cidade de São Paulo. Abaixo, os textos: Cidade de São Paulo - Mobilidade Urbana e Transporte
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Imagem ilustrativa, contendo a vista aérea de uma estação do Expresso Tiradentes.

Perguntas e Respostas

Quero saber mais sobre:

  • É um cartão comercializado para as entidades e instituições que possuem programas sociais, atividades filantrópicas, entre outros, para distribuição às pessoas atendidas por elas.

  • Pode ser solicitado pelas organizações que exercem atividade institucional ou estatutariamente atendam ao interesse público, e que precisam de cartões e créditos eletrônicos vinculados ao seu CNPJ, sem necessariamente identificar o usuário pessoa física.

  • Pessoas atendidas pelos programas sociais de entidades e instituições.

  • O cadastro para solicitação do cartão é obrigatório e deve ser realizado exclusivamente pelo e-mail: lojavirtualweb@sptrans.com.br, por meio de envio de Ofício ou Carta emitido(a) em papel timbrado, assinado pelo responsável e contendo todas as informações a seguir:
    a. nome da pessoa jurídica;
    b. nome fantasia, se possuir;
    c. número do Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ;
    d. endereço com CEP;
    e. nome completo e CPF do representante responsável;
    f. número do telefone fixo e, se possuir, o celular do representante responsável;
    g. número de telefone com DDD da pessoa jurídica interessada;
    h. e-mail, e
    i. quantidade de pessoas beneficiadas. 
    Após o envio da documentação o pedido será analisado e, se for atendido, as orientações serão encaminhadas por e-mail.
  • Para a emissão da 1ª via do Bilhete Único Corporativo serão cobradas 3 (três) tarifas de ônibus vigentes acrescido de uma recarga mínima de crédito monetário Comum, no valor equivalente a 5 (cinco) tarifas de ônibus vigentes para uso nos ônibus municipais e estações do sistema de transporte por trilhos (Metrô, CPTM, ViaQuatro e ViaMobilidade). O valor máximo de recarga é de R$ 440,00 e o valor máximo acumulado no cartão é de R$ 520,00.

  • A Entidade deverá enviar o comprovante de pagamento para o e-mail: lojavirtualweb@sptrans.com.br e após 7 dias, o bilhete poderá ser retirado no Posto Central da SPTrans, localizado na Rua Boa Vista, 274 - Mezanino - Centro, próximo à estação São Bento do Metrô, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

  • Não. O bilhete é retirado presencialmente no Posto Central da SPTrans, localizado na Rua Boa Vista, 274 - Mezanino - Centro, próximo à estação São Bento do Metrô, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h para um responsável/representante previamente identificado.

  • O valor máximo para compra de créditos para cada cartão é de R$ 440,00.

  • O cartão permite acumular até R$ 520,00.

  • A entidade ou instituição deverá enviar um e-mail lojavirtualweb@sptrans.com.br. e apresentar cópia do Boletim de Ocorrência e um ofício solicitando o cancelamento do cartão. Para a emissão da 2ª via será cobrado o valor equivalente a 7 (sete) tarifas de ônibus vigentes, que deverá ser descontado do saldo do bilhete ou a devolução do valor em outro bilhete já ativo).

  • Se o cartão apresentar falha no funcionamento, é preciso devolvê-lo à entidade ou instituição responsável, que deverá enviar representante ao Posto Central da SPTrans (Rua Boa Vista, 274 - Mezanino - Centro, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h) com o cartão e um ofício informando o número do bilhete e o problema ocorrido, solicitando a troca. O cartão será analisado no local e, caso seja necessário, uma segunda via poderá ser retirada no prazo de 15 dias.

  • Para recarregar o Bilhete Único Corporativo é preciso comprar créditos do tipo Comum pela Loja Virtualpostos de atendimentoaplicativos de recarga, máquinas de autoatendimento e pontos de venda distribuídos pela cidade.

  • Sim. Na constatação de suspeita de uso excessivo/indevido, o cartão será bloqueado e a instituição deverá enviar para o e-mail lojavirtualweb@sptrans.com.br. um ofício solicitando a troca do cartão e justificando o uso excessivo, após a análise responderemos pelo próprio e-mail sobre a segunda via do bilhete. Lembrando que a segunda via for autorizada descontado uma taxa de 7 tarifas vigentes, do saldo do bilhete cancelado.

  • Nesse caso, utilize o Bilhete Único Personalizado. As pessoas atendidas pela instituição deverão realizar cadastro no site da SPTrans para emissão gratuita de seu cartão. Os créditos poderão ser adquiridos, pela instituição, na Loja Virtual da SPTrans por meio de boleto bancário. A liberação dos créditos ocorrerá em 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.

  • São as mesmas regras de utilização para créditos do tipo Comum. Ou seja:

    • 4 embarques em 3 horas, nos ônibus do Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, com o pagamento de 1 tarifa vigente;

    • 4 embarques em 3 horas , sendo um embarque no Sistema Estadual de Transporte Metropolitano Metroferroviário, nas duas primeiras horas e os demais embarques em ônibus diferentes, do Serviço de Transporte Coletivo Público de Passageiros na Cidade de São Paulo, com o pagamento de 1 tarifa integrada vigente;

    • Aos domingos, viajar nos ônibus municipais da cidade de São Paulo é gratuito para todos os passageiros da 0h às 23h59. A gratuidade aos domingos permite que o passageiro realize quantas viagens precisar, da 0h às 23h59. Não há desconto na integração com os trilhos aos domingos, já que os ônibus são gratuitos. Essa gratuidade também vale no Natal (25/12), Ano Novo (1/1) e Aniversário de São Paulo (25/1).

  • É o valor da tarifa do crédito do tipo Comum. Ou seja:
    • A tarifa de R$ 5,00, paga com Crédito Eletrônico Comum • Ônibus, permite até quatro embarques em ônibus diferentes, no período de 3 horas.
    • A tarifa Integrada Ônibus + Sistema Metroferroviário • Comum de R$ 8,90 permite até três embarques em ônibus diferentes, no período de 3 horas e um embarque no sistema de trilhos, nas duas primeiras horas.
    • Aos domingos, viajar nos ônibus municipais da cidade de São Paulo é gratuito para todos os passageiros da 0h às 23h59. A gratuidade aos domingos permite que o passageiro realize quantas viagens precisar, da 0h às 23h59. Não há desconto na integração com os trilhos aos domingos, já que os ônibus são gratuitos. Essa gratuidade também vale no Natal (25/12), Ano Novo (1/1) e Aniversário de São Paulo (25/1).

PEDIDOS RESPONDIDOS

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