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O(a) usuário(a) deve acessar o Site de Atendimento da SPTrans (sptrans.com.br/atendimento), clicar no serviço “Comum/VT” e, em seguida, selecionar a opção “Comum - Receba seu cartão em casa”. Após isso, basta seguir as etapas indicadas para concluir o pedido.
Ao solicitar o Bilhete Único para entrega em domicílio, por meio do Site de Atendimento, deve-se aguardar o prazo de até 10 (dez) dias úteis para o recebimento do cartão. O pagamento pode ser realizado via PIX.
Caso prefira emitir o cartão em um Posto de Atendimento, o pagamento deverá ser feito exclusivamente em dinheiro, e a retirada pode ser feita na hora.
Sim, caso a pessoa resida no endereço indicado ou seja o(a) porteiro(a) do prédio, ela poderá receber o cartão, desde que apresente um documento de identidade (RG/CIN) no momento da entrega, para que a empresa responsável possa registrar a informação no sistema.
No momento da solicitação, o Site de Atendimento irá confirmar os dados do(a) usuário(a), incluindo o endereço, que deverá ser informado corretamente no ato do pedido.
A entrega é realizada na Cidade de São Paulo e nos seguintes municípios da Região Metropolitana: Campo Limpo Paulista, Várzea Paulista e Jundiaí.
Caso a empresa responsável não consiga realizar a entrega do cartão após 3 (três) tentativas, o Bilhete Único será encaminhado ao Posto Central (Rua Boa Vista, 274 – Centro – Mezanino).
Todas essas informações estarão disponíveis para o(a) usuário(a) por meio do Site de Atendimento.
Não haverá reembolso, uma vez que as tentativas de entrega tiverem sido devidamente realizadas.
Até 10 (dez) dias úteis.
Por meio do status do Site de Atendimento.
Não. As informações atualizadas estão disponíveis exclusivamente pelo Site de Atendimento.
Nesse primeiro momento, não, pois a entrega está prevista para até 10 (dez) dias úteis.
Não, a entrega é realizada somente em dias úteis.
Sim. A entrega cobre toda a cidade de São Paulo e os municípios da Região Metropolitana.
Sim, desde que o endereço esteja corretamente preenchido, com o complemento necessário. Após a entrega no condomínio, a responsabilidade passa a ser do porteiro ou da administração local.
Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Após isso, o cartão será devolvido ao Posto Central da SPTrans, situado à Rua Boa Vista, 274 - Centro - Mezanino. O atendimento no local é das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados).
Há duas formas de solicitar o Bilhete Único: presencialmente nos Postos de Atendimento ou pelo Site de Atendimento. Ao solicitar um novo bilhete, o atual será cancelado automaticamente, com aviso durante o processo.
Sim, menores de idade podem solicitar a entrega do Bilhete Único em Casa.
Caso o(a) usuário(a) resida no local indicado, ela poderá receber o cartão mediante apresentação do RG/CIN, para que a empresa de entrega registre a informação no sistema.
Nesse caso, registre como extravio junto à SPTrans, por meio do Site de Atendimento, para que as devidas providências sejam tomadas.
Não. O endereço deve ser informado corretamente no momento da solicitação.
Antes de prosseguir com a solicitação, o Site confirma o endereço de entrega com base no cadastro.
Compareça a um dos Postos de Atendimento da SPTrans para que seja feita a análise do cartão e, se necessário, providenciada a substituição.
Sim, é possível cancelar. No entanto, o valor pago não será reembolsado.
Sim. Pelo Site de Atendimento, na área logada, o(a) usuário(a) poderá acompanhar o status da sua solicitação e receber informações sobre a entrega.
A SPTrans também entrega, no endereço de escolha do(a) solicitante, os seguintes cartões:
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