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Dúvidas

Como solicito o extrato de utilização e recarga do Bilhete Único?

Como proceder se meu Bilhete Único, com créditos do Vale-Transporte, for apreendido?

Quando o Bilhete Único pode ser apreendido pelos fiscais?

Quando o Bilhete Único pode ser bloqueado?

Recebi o cartão e os dados de identificação estão incorretos. O que devo fazer?

O que significa a mensagem de "bloqueio temporário" do Bilhete Único?

Qual o prazo para análise da foto? Como saber se foi aprovada ou reprovada?

Esqueci a senha de acesso ao cadastro do Bilhete Único. Como proceder?

Como consultar a situação do Bilhete Único?

Existe um valor mínimo para recarga?

Devo guardar o comprovante de recarga?

Como confirmar a autenticidade da recarga que eu fiz?

Comprei créditos eletrônicos em Ponto de Venda irregular e o cartão foi bloqueado. Receberei o ressarcimento do valor não utilizado que está armazenado no cartão?

Como denunciar um Ponto de Venda de Crédito irregular?

Como posso saber se um Ponto de Venda é oficial ou irregular?