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Durante realização dos serviços no posto atual, o atendimento será feito temporariamente em local no interior do terminal
A SPTrans informa que a partir de segunda-feira, 20 de março, o Posto de Venda e Atendimento do Terminal Santo Amaro será fechado para obras e o atendimento será feito provisoriamente ao lado dos acessos às escadas da Plataforma A. O funcionamento do novo local será das 6h às 20h, todos os dias. A alteração tem como objetivo reformar as instalações, melhorando as condições do local para funcionários e passageiros.
Veja abaixo os serviços que serão realizados no posto adaptado durante a reforma:
Alteração de senha
Atualização de dados cadastrais
Bilhete Apreendido
Bilhete bloqueado
Bilhete com mau funcionamento
Bloqueio GIS
Cadastro
Cadastro com divergência
Cancelamento cartão
Cobrança indevida(falha integração)
Créditos não liberados
Desbloqueio de cadastro
Duplicidade de cadastro
Duplicidade de cadastro loja Virtual
Emissão/personalização BUT
Extrato de utilização/recarga (até 15 dias)
Gratuidade não gerada
Informações
Perda de créditos
Recarga carteira errada
Restituição de créditos
Vincular cartão - loja Virtual
Recargas e pagamento de taxas
Durante as obras, os passageiros interessados nos serviços de recargas e pagamento de taxas deverão se dirigir a outros terminais. Na região, os postos mais próximos são: João Dias, Guarapiranga, Grajaú e Capelinha. Também é possível utilizar as máquinas de autoatendimento que continuarão em funcionamento dentro do terminal.
Máquinas de autoatendimento
O autoatendimento é uma opção fácil e rápida para quem precisa fazer a compra de créditos, as máquinas ficam instaladas nos terminais de ônibus e nas estações do Metrô, da CPTM e da Via Quatro.
Veja abaixo onde poderá realizar os demais serviços
Quem deseja realizar a solicitação da segunda via do Bilhete Único Mãe Paulistana deverá se dirigir ao posto do Terminal Bandeira, que funciona de segunda a domingo, das 6h às 22h.
O atendimento para empresas, na modalidade Vale Transporte do Bilhete Único será realizado no Terminal Vila Prudente, por meio de agendamento no site www.sptrans.com.br/atendimento, dentro do horário de atendimento que é de segunda a domingo, das 6h às 22h.
Os passageiros podem utilizar a rede de atendimento da SPTrans para os demais serviços. A lista completa está no endereço www.sptrans.com.br/postos.
Recargas on-line
Os passageiros que precisam carregar seu cartão do Bilhete Único têm uma série de opções fáceis e rápidas de comprar créditos, até mesmo pela internet. Confira todas as diferentes modalidades:
Apps para celular
A tecnologia ajuda no dia a dia dos passageiros da capital, já que eles têm à sua disposição aplicativos de celular que permitem a aquisição de créditos de qualquer lugar, desde que estejam conectados a uma rede de internet. Confira quais são os aplicativos disponíveis em http://www.sptrans.com.br/app/.
Loja virtual
A loja virtual é um serviço que permite que os passageiros adquiram créditos em seu cartão por meio do pagamento de boleto bancário, só é preciso aguardar 24 horas para ter liberada a recarga. Depois é preciso efetuar a recarga em uma das máquinas que contém este símbolo.
Para conhecer este modelo, acesse: https://lv.sbe.sptrans.com.br/vcw/login.action.
SMS
Os cidadãos paulistanos que utilizam o cartão do Bilhete Único contam com outra facilidade para fazer suas recargas, é o SMS. Basta ligar para *32245 de qualquer celular, efetuar o cadastro, informar os números do cartão de crédito e do Bilhete Único e realizar a compra dos créditos.
Banco do Brasil
Os clientes do Banco do Brasil podem efetuar a compra de créditos nos terminais de autoatendimento do banco ou por meio do aplicativo. Baixe o app: https://www.bb.com.br/pbb/rapido/.
Itaú
O banco também disponibiliza a recarga do Bilhete Único para os correntistas nos aplicativos Itaú, Itaú Light e Itaú Personnalité.
Quem possui uma conta na rede social Facebook, pode fazer a recarga online do Bilhete pelo celular ou computador por meio do assistente virtual do Bipay. Basta enviar uma mensagem pelo Messenger para a página Bipay.