O Bilhete único vale-transporte da SPTrans e os vales-transporte Metrô e CPTM são vendidos nas lojas: Augusta, Santa Cecília e Santo Amaro, em destaque na tabela.

RESTITUIÇÃO/2ª Via

Para recuperar os créditos eletrônicos em casos de perda, roubo, extravio ou quebra do cartão o usuário deverá, após o cancelamento, seguir os procedimentos abaixo:

Orientações gerais:

- Bilhete Único Vale-Transporte e Bilhete Único Comum – Após três dias da solicitação do bloqueio deverá comparecer em um dos postos acima, com RG e nº do protocolo SPTrans para retirada do novo cartão.

A retirada do cartão com restituição poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o seu RG (original ou cópia autenticada) e do titular do cartão, bem como uma procuração assinada autorizando a retirada do cartão.

- Bilhete Único Escolar – O usuário deverá comparecer em um dos postos acima para o pagamento da solicitação da 2ª via e aguardar o novo cartão, o qual será enviado para a Unidade de Ensino em até 20 dias úteis.

BLOQUEIO

Em caso de perda, roubo ou extravio do Bilhete Único ligue para a Central 0800-7710118 ou compareça em um dos postos acima para que o cartão seja bloqueado. O cartão quebrado deverá ser bloqueado somente em um dos locais acima e o usuário deverá apresentar o RG original e o cartão, o qual ficará retido.
A solicitação para bloqueio poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o seu RG (original ou cópia autenticada) e do titular do cartão, bem como uma procuração assinada autorizando o bloqueio ou a retirada do cartão.

Atenção: A Central 0800-7710118 efetua o cancelamento em casos de roubo, perda ou extravio do Bilhete Único Vale-Transporte e Comum somente mediante o fornecimento do nº lógico do cartão e dos dados do usuário. Já no caso do Bilhete Único Escolar deverá informar o nº do RG e a data de nascimento.

Orientações gerais:

- Bilhete Único Vale-Transporte e Bilhete Único Comum, informar o número do bilhete que consta no verso do cartão ou nos recibos de carga de créditos, nome, RG, CPF e telefone de contato. Após três dias da solicitação do bloqueio deverá comparecer em um dos postos acima, com o RG e nº do protocolo SPTrans para retirada do novo cartão.

- Bilhete Único Escolar - o bloqueio poderá ser feito até 30/11/08. Após o cancelamento o aluno deverá comparecer em um dos postos, solicitar a 2ª via e pagar a taxa de acordo com o tipo – Só Cotas ou Conveniado. O novo cartão será enviado para a Unidade de Ensino em até 20 dias úteis.
Nota:
1) Após o dia 30/11/08 o aluno deverá solicitar o Bilhete único Escolar 2009 e fazer a restituição somente quando receber o cartão novo.
2) Caso o aluno deixe de estudar e tenha valor a ser restituído, deverá comparecer a Central localizada na Rua XV de Novembro, 268 – das 8 às 17h (segunda a sexta-feira, exceto feriados), pagar o valor de 7 tarifas vigentes e o valor será restituído em crédito comum.

- Bilhete Único Idoso –  o bloqueio deverá ser feito por telefone para a Central 0800 771 0118, onde será confirmado o nome e o RG. Para o pedido de segunda via deverá comparecer a um dos Postos de Atendimento, munido de Comprovante de residência recente, RG (original e cópia) e Boletim de Ocorrência Policial (no caso de roubo/furto, contendo referência ao BU do Idoso).

- Bilhete Único Especial  (Deficientes/Gestantes/Obesos) –  o bloqueio deverá ser feito por telefone para a Central 0800 771 0118, onde será confirmado o nome e o RG. Para o pedido de segunda via deverá comparecer em um dos postos mais próximos de sua residência, munido de comprovante de residência recente, RG (original e cópia) ou Certidão de Nascimento, quando menor de idade sem RG  e Boletim de Ocorrência Policial (no caso de roubo/furto, contendo referência ao BU do passageiro especial).

- Mãe Paulistana - o bloqueio deverá ser feito por telefone para a Central 0800 771 0118. Orientamos a usuária a informar o nº do protocolo SPTrans para a Unidade Básica de Saúde onde solicitou o benefício, o qual após três dias efetuará a solicitação da 2ª via com a restituição se houver, já descontado o valor de 7 tarifas vigentes.

Valores cobrados para emissão de 2ª via do Bilhete único

Comum ou Vale-Transporte R$ 16,10 (7 tarifas)	Escolar (Só Cotas) R$ 23,00 (10 tarifas)	Escolar (Convênio Ed. Básica ou Ed. Superior) R$ 29,90 (13 tarifas)