Ajuda? fechar

Escolha entre endereço, cep, cruzamento ou local da sua origem. Se não souber o número, marque o campo com zero.

Dúvidas sobre cruzamento?
Se você não sabe o endereço, mas quer chegar a um cruzamento determinado, selecione esta opção e preencha os campos com os nomes das ruas (Ex. Av. Paulista x R. Augusta).

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Escolha entre endereço, cep, cruzamento ou local de destino. Se não souber o número, marque o campo com zero.

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Definir Faixa Horária fechar

Determine a faixa horária em que você pretende fazer o trajeto.
A faixa horária de 00h00 compreende 00h00 a 00h59.

Quero andar: fechar

O número (em metros) informado refere-se a quanto você está disposto a caminhar em cada
embarque/desembarque.

Ex. Se você marcou 500 metros, poderá ter que caminhar 500 metros até o ponto de embarque
e mais 500 metros do desembarque ao seu destino.

Se houver mais de uma condução em seu trajeto, vale a mesma regra.
Ex: Se você marcou 300 metros, poderá ter que caminhar 300 metros até o ponto de embarque
e mais 300 metros até o próximo embarque.

Priorizar tempo / custo: fechar

Você quer economizar tempo, dinheiro ou ambos? Veja suas opções:
Tempo: selecione esta opção para ver os trajetos mais rápidos, considerando percursos a pé,
esperas e tempo de trajeto.
Custo: selecione esta opção para ver os trajetos pagando o mínimo possível em tarifas.
Tempo + Custo: selecione esta opção para obter a melhor combinação entre menor tempo e gasto com tarifa, considerando o valor das tarifas juntamente com a quantidade de tempo gasto nas caminhadas, esperas e viajando.

Dúvida fechar

O resultado de sua busca incluirá o uso de metrô ou trem. Na busca avançada você pode desabilitar essas opções, pedir apenas linhas acessíveis, determinar quantos metros quer caminhar, priorizar tempo, custo ou ambos. Também pode definir o dia e a faixa horária de sua viagem para facilitar o resultado de uma pesquisa mais precisa.

Precisa de Ajuda? fechar

Aqui, você encontra locais próximos a um ponto pré-determinado. Assim, pode, por exemplo, procurar um posto de recarga, terminal ou shopping Center perto de uma rua do seu interesse.

Need help? fechar

Digite o número ou o nome de uma linha para obter mais informações sobre ela.

A consulta pode ser feita por linha (nome ou número), pelo nome da via ou pelo cruzamento de ambos.

Imagem ilustrativa

Bilhete Único Estudante

Aqui você encontra as respostas para as dúvidas mais comuns.

Consulte

  • 1.Posso pagar a passagem de outra pessoa no Metrô ou na CPTM depois que sair do ônibus? Ver Resposta
    R.

    Sim, desde que o seu cartão seja o Bilhete Único Comum, mas só o primeiro passageiro a passar pela catraca terá o direito da tarifa de integração. A segunda pessoa terá o valor da tarifa vigente descontado.

  • 2.O que devo fazer em ônibus e micro-ônibus sem o validador? Ver Resposta
    R.Ônibus, micro-ônibus sem validador são veículos clandestinos ou não autorizados pela SPTrans. Se possível, desça e utilize o transporte regulamentado e informe o ocorrido pelo número 156 para que a fiscalização possa agir.
  • 3.O que devo fazer se o validador ou a catraca eletrônica não funcionam? Ver Resposta
    R.

    Em primeiro lugar, observe se isso acontece com todos os bilhetes ou só com o seu. Se for com todos, ligue para 156 da Prefeitura. Se o problema for somente com o seu Bilhete Único tente aproximá-lo novamente do validador, aguarde alguns segundos Se aparecer a luz verde e você ouvir o Bip, sua passagem foi validada e seu Bilhete único foi reconfigurado. Se o Bilhete não funcionar depois da segunda tentativa, pague a passagem em dinheiro e procure um dos Postos Autorizados da SPTrans para a regularização ou substituição do bilhete.

    Importante: não compre seu Bilhete Único no comércio ambulante ou em postos não autorizados, pois ele pode ter sido roubado ou não ter os créditos pelos quais você pagou.

  • 4.O que devo fazer quando o Bilhete Único não funcionar? Ver Resposta
    R.Pague a passagem em dinheiro e procure um Posto Autorizado da SPTrans para regularizar ou substituir seu Bilhete Único.
  • 5.Qual é o horário de funcionamento das casas lotéricas da Caixa Econômica Federal? Ver Resposta
    R.As casas lotéricas, em sua maioria, funcionam de 2ª a 6ª, das 7h às 20h e aos sábados, das 7h às 14h. Algumas funcionam em horários prolongados, inclusive aos domingos.
  • 6.Por que devo andar sempre com o bilhete carregado? Ver Resposta
    R.Além de reduzir o tempo de embarque e as filas, é muito mais seguro. Com o bilhete carregado, você não precisa usar dinheiro dentro do ônibus e pode fazer integrações com Metrô e trens. Além disso, as catracas do Metrô e da CPTM só aceitam cartão carregado.
  • 7.Posso entrar no ônibus sem Bilhete Único cadastrado ou carregado? Ver Resposta
    R.

    Pode. Você pode pagar sua viagem em dinheiro dentro do ônibus, mas sem o Bilhete Único, não terá o direito as integrações sem pagar uma nova tarifa.

    Atenção

    * Estudantes, idosos, pessoas com deficiência e usuários de Bilhete Único Vale-Transporte não precisam fazer o cadastramento.

    * Os usuários do Bilhete Único Estudante e Bilhete Único Vale-Transporte que desejem usar o cartão sem crédito, com carga tipo comum, deverão fazer a habilitação por meio de uma carga mínima de crédito comum (quatro tarifas) nos Postos da SPTrans/Rede Complementar ou nas casas lotéricas.

    Importante: você só poderá utilizar seu cartão com crédito tipo comum quando o saldo do tipo Vale-Transporte ou Estudante for inferior a uma ou meia tarifa, respectivamente.

  • 8.É necessário cadastrar o Bilhete Único para usar a integração com Metrô e CPTM? Ver Resposta
    R.Não. Para utilizar a integração Metrô e CPTM é necessário apenas ter crédito no cartão.
  • 9.Onde posso tirar dúvidas sobre o uso do Bilhete Único para fazer integrações? Ver Resposta
    R.

    Acesse aqui ou ligue para a Central de Atendimento, pelo número 156. O serviço funciona 24 horas. Você também pode acessar os sites: www.metro.sp.gov.br e www.cptm.sp.gov.br

  • 10.Não consigo consultar o saldo do meu Bilhete Único pelo site. Ver Resposta
    R.O Site possui informações sobre os serviços oferecidos pela SPTrans. Para consultar o saldo do seu Bilhete Único é só inserir o cartão e em uma das máquinas de auto-atendimento ou nos postos de recarga.
  • 11.Como faço para saber o saldo do meu Bilhete Único? Ver Resposta
    R.Para consultar o saldo do seu Bilhete Único é só inserir o cartão e em uma das máquinas de auto-atendimento ou nos postos de venda e recarga.
  • 12.Carreguei meu cartão e houve reajuste tarifário. Que valor de tarifa será debitado no meu bilhete? Ver Resposta
    R.

    Será cobrada a tarifa vigente na data da compra dos créditos, desde que seu cartão não seja  substituído. 

  • 13.Há opção de consulta de saldo do cartão na Internet? Ver Resposta
    R.

    Não. Está em estudo na SPTrans a possibilidade de colocar à disposição a consulta do saldo via Internet.  Atualmente, o saldo consta em seu comprovante de recarga ou pode ser consultado em uma das máquinas de auto-atendimento disponíveis em empresas, nos terminais de ônibus, Metrô e CPTM. 

  • 14.É possivel personalizar meu Bilhete Único com meu "Nome Social"? Ver Resposta
    R.

    Sim.  Atendendo ao Decreto 51180 você pode personalizar o cartão com o seu “Nome Social”. Para isso, basta ser maior de 18 anos de idade ou estar acompanhado de um responsável legal maior de 18 anos, devidamente identificado. Comparecer à Central de Atendimento da SPTrans localizada na rua XV de Novembro, 268 – Centro, munido de documentos (RG ou CNH), preencher e assinar o formulário de requerimento.

    Após sete dias da data da solicitação será preciso retornar à Central de Atendimento para retirar o seu Bilhete Único personalizado.