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Brasão da Cidade de São Paulo. Abaixo, os textos: Cidade de São Paulo - Mobilidade e Transportes
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Imagem ilustrativa, contendo a vista aérea de uma estação do Expresso Tiradentes.

Perguntas e Respostas

ATENÇÃO: devido às medidas preventivas no combate ao COVID-19, os atendimentos presenciais nos postos estão temporariamente suspensos.

Quero saber mais sobre:

Os novos meios de pagamento implementados pela SPTrans no sistema de ônibus da cidade de São Paulo são cartões bancários que aceitam a tecnologia NFC ou dispositivos móveis como celulares, relógios, chaveiros, etc. com esta funcionalidade.

Você precisa verificar com o banco emissor do seu cartão se ele possui este serviço disponível para o seu tipo de aparelho.

Os mais de 200 ônibus estão sinalizados na porta e nos próprios validadores de modo a facilitar o reconhecimento pelos usuários.

A SPTrans iniciou os testes de atualização da tecnologia dos meios de pagamento no dia 16 de setembro com mais de 200 ônibus espalhados por 12 linhas na cidade de São Paulo.

Nesta primeira fase do projeto não haverá a integração tarifária com outros ônibus ou com os sistemas de trilhos.

O uso do pagamento por aproximação terá a cobrança do valor integral da tarifa vigente, R$ 4,30. Depois do período de testes, a SPTrans avaliará o projeto e tomará as ações necessárias para manter o sistema tecnológico do transporte público atualizado.

A SPTrans mantém relação constante com o Metrô e com a CPTM, sempre buscando atualizar a tecnologia dos sistemas operacionais e do transporte na capital.

Principalmente para aquele usuário que utiliza apenas um ônibus e paga a tarifa em dinheiro. Com isso, ele poderá pagar a tarifa aproximando o cartão bancário ou o celular com a tecnologia NFC nos validadores dos ônibus identificados.

Você pode pagar com o mesmo cartão bancário ou telefone celular com NFC até 5 passagens no intervalo de 30 minutos, somando o máximo 10 passagens por dia.

Não. De modo geral os cartões com esta tecnologia permitem o pagamento por aproximação para valores de até R$ 50,00.

Abra a carteira digital de seu celular, faça a autenticação e aproxime-o do validador habilitado, no mesmo local onde os cartões tradicionais de transporte são aproximados.

Não, somente os cartões, carteiras digitais ou dispositivos (pulseiras, adesivos etc.) já habilitados pelo banco emissor que possuam a tecnologia de pagamento por aproximação identificadas pelo símbolo de 4 ondas são aceitos nos ônibus gerenciados pela SPTrans.

O validador do ônibus é o mesmo do pagamento com o Bilhete Único. A SPTrans habilitou estes validadores que também aceitam o pagamento com tecnologia por aproximação.

O usuário deverá ter o cartão com a tecnologia NFC habilitado pelo banco emissor ou ter os dispositivos eletrônicos que tenham esta tecnologia.

Entre em contato com o banco emissor do seu cartão e pergunte se ele já tem um cartão com essa tecnologia disponível para você.

Um cartão com tecnologia de pagamento por aproximação pode ser identificado pelo símbolo com 4 ondas impresso no plástico. Se você ainda não tem, entre em contato com o banco emissor do seu cartão para saber se ele possui a tecnologia.

Somente os cartões identificados pelo símbolo de 4 ondas podem realizar as transações. Se o seu cartão não apresentar esse símbolo, entre em contato com o banco emissor e faça o pedido de um novo cartão com a tecnologia NFC. No entanto, você pode usar o seu cartão por meio do seu celular. Verifique se o seu aparelho está habilitado para a tecnologia NFC. Se estiver, cadastre o seu cartão em uma carteira digital, como, por exemplo, Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay.

Se o seu cartão possui tecnologia de pagamento por aproximação (símbolo com 4 ondas), quando for passar pela catraca aproxime o cartão do validador (como se fosse o Bilhete Único da SPTrans), a transação será concluída e a sua passagem liberada.

Não. Caso exista qualquer tarifa para o uso da tecnologia de pagamento por aproximação, o banco emissor do seu cartão deve divulgar durante o processo de solicitação.

A cobrança é feita da mesma forma que uma compra convencional ou via internet, o valor aparecerá em sua próxima fatura.

Não haverá nenhuma taxa ou acréscimo de valor na tarifa. O valor cobrado em sua fatura será o mesmo valor cobrado na catraca do ônibus, referente a tarifa vigente de R$ 4,30.

As transações realizadas por aproximação são tão seguras como as realizadas com chip. São processadas pela mesma rede confiável de pagamentos.

Para autorizar um pagamento por aproximação é necessário que o cartão ou celular esteja a poucos centímetros de uma leitora com essa tecnologia de pagamento, entre 2,5 cm e 5 cm, e também posicionado da maneira adequada.

PEDIDOS RESPONDIDOS

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