Bloqueio, segunda via e restituição
BLOQUEIO
Em caso de perda, roubo ou extravio do Bilhete Único Estudante, ligue para a Central de Atendimento 156 ou vá a um dos Postos Autorizados da SPTrans para que o cartão seja bloqueado. Se o seu cartão quebrar, você precisará cancelá-lo, comparecendo a um dos Postos Autorizados da SPTrans e apresentar seu RG original e o cartão, que ficará retido.
Se uma terceira pessoa for fazer o procedimento por você, é necessário que ela esteja com seu RG original e uma autorização simples (sem reconhecimento de firma, mas assinada igual ao RG do responsável pelo cartão).
Atenção: a Central de Atendimento 156 só fará o cancelamento em caso de roubo, perda ou extravio do Bilhete Único Estudante, mediante o fornecimento do RG e a data de nascimento do usuário.
SEGUNDA VIA E RESTITUIÇÃO
Após o bloqueio do seu Bilhete Único Estudante, você poderá solicitar a 2ª via em um dos Postos Autorizados da SPTrans ou pela Loja Virtual.
A 2ª via será enviada para a Unidade de Ensino em até 20 dias úteis, onde você deverá retirá-la. Caso tenha valor a ser restituído, compareça a qualquer Posto Autorizado da SPTrans.