Ajuda? fechar

Escolha entre endereço, cep, cruzamento ou local da sua origem. Se não souber o número, marque o campo com zero.

Dúvidas sobre cruzamento?
Se você não sabe o endereço, mas quer chegar a um cruzamento determinado, selecione esta opção e preencha os campos com os nomes das ruas (Ex. Av. Paulista x R. Augusta).

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Escolha entre endereço, cep, cruzamento ou local de destino. Se não souber o número, marque o campo com zero.

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Definir Faixa Horária fechar

Determine a faixa horária em que você pretende fazer o trajeto.
A faixa horária de 00h00 compreende 00h00 a 00h59.

Quero andar: fechar

O número (em metros) informado refere-se a quanto você está disposto a caminhar em cada
embarque/desembarque.

Ex. Se você marcou 500 metros, poderá ter que caminhar 500 metros até o ponto de embarque
e mais 500 metros do desembarque ao seu destino.

Se houver mais de uma condução em seu trajeto, vale a mesma regra.
Ex: Se você marcou 300 metros, poderá ter que caminhar 300 metros até o ponto de embarque
e mais 300 metros até o próximo embarque.

Priorizar tempo / custo: fechar

Você quer economizar tempo, dinheiro ou ambos? Veja suas opções:
Tempo: selecione esta opção para ver os trajetos mais rápidos, considerando percursos a pé,
esperas e tempo de trajeto.
Custo: selecione esta opção para ver os trajetos pagando o mínimo possível em tarifas.
Tempo + Custo: selecione esta opção para obter a melhor combinação entre menor tempo e gasto com tarifa, considerando o valor das tarifas juntamente com a quantidade de tempo gasto nas caminhadas, esperas e viajando.

Dúvida fechar

O resultado de sua busca incluirá o uso de metrô ou trem. Na busca avançada você pode desabilitar essas opções, pedir apenas linhas acessíveis, determinar quantos metros quer caminhar, priorizar tempo, custo ou ambos. Também pode definir o dia e a faixa horária de sua viagem para facilitar o resultado de uma pesquisa mais precisa.

Precisa de Ajuda? fechar

Aqui, você encontra locais próximos a um ponto pré-determinado. Assim, pode, por exemplo, procurar um posto de recarga, terminal ou shopping Center perto de uma rua do seu interesse.

Need help? fechar

Digite o número ou o nome de uma linha para obter mais informações sobre ela.

A consulta pode ser feita por linha (nome ou número), pelo nome da via ou pelo cruzamento de ambos.

Home > Bilhete Único > Especial > Bloqueio, segunda via e renovação

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Bloqueio, segunda via e renovação

BLOQUEIO
- Quando ocorrer perda, furto ou roubo do Bilhete Único Especial, o usuário deverá, imediatamente, solicitar o bloqueio, mediante telefonema para a Central de Atendimento 156, ocasião em que será confirmado o nome e o RG.


SEGUNDA VIA
- Bilhete Único Especial - Idoso: Compareça na Subprefeitura do seu bairro levando um comprovante de residência recente, RG (original e cópia) e Boletim de Ocorrência Policial, contendo texto relatando o roubo ou furto do Bilhete Único Especial – Idoso, se for o caso.

- Bilhete Único Especial - Gestante e Obeso: Compareça a um Posto Autorizado levando um comprovante de residência recente, RG (original e cópia) ou Certidão de Nascimento (quando menor de idade e não possuir RG) e Boletim de Ocorrência Policial, contendo texto relatando o roubo ou furto do Bilhete Único Especial, se for o caso.

- Bilhete Único Especial - Pessoa com Deficiência: Compareça a um Posto Autorizado levando um comprovante de residência recente, Documento de Identificação com foto (original e cópia) ou Certidão de Nascimento (quando menor de idade e não possuir RG) e Boletim de Ocorrência Policial, contendo texto relatando a perda/roubo ou furto do Bilhete Único Especial - Pessoa com Deficiência.


RENOVAÇÃO
- Bilhete Único Especial - Pessoa com Deficiência  Faça o CADASTRO ON-LINE  e apresente os mesmos documentos (originais e cópias) exigidos para a concessão do benefício e reinicie o processo.


REVALIDAÇÃO
- Bilhete Único Especial - Idoso ou Pessoa com Deficiência (enquadrada no Artigo 10 da Portaria Intersecretarial 001/11-SMT/SMS de 02/12/11) Compareça a um dos Postos de Atendimento a Passageiros Especiais levando um comprovante de residência recente e Documento de Identificação com foto (original e cópia).