Ajuda? fechar

Escolha entre endereço, cep, cruzamento ou local da sua origem. Se não souber o número, marque o campo com zero.

Dúvidas sobre cruzamento?
Se você não sabe o endereço, mas quer chegar a um cruzamento determinado, selecione esta opção e preencha os campos com os nomes das ruas (Ex. Av. Paulista x R. Augusta).

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Escolha entre endereço, cep, cruzamento ou local de destino. Se não souber o número, marque o campo com zero.

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Se você não sabe o endereço, mas quer chegar a um cruzamento determinado, selecione esta opção e preencha os campos com os nomes das ruas (Ex. Av. Paulista x R. Augusta).

Definir Faixa Horária fechar

Determine a faixa horária em que você pretende fazer o trajeto.
A faixa horária de 00h00 compreende 00h00 a 00h59.

Quero andar: fechar

O número (em metros) informado refere-se a quanto você está disposto a caminhar em cada
embarque/desembarque.

Ex. Se você marcou 500 metros, poderá ter que caminhar 500 metros até o ponto de embarque
e mais 500 metros do desembarque ao seu destino.

Se houver mais de uma condução em seu trajeto, vale a mesma regra.
Ex: Se você marcou 300 metros, poderá ter que caminhar 300 metros até o ponto de embarque
e mais 300 metros até o próximo embarque.

Priorizar tempo / custo: fechar

Você quer economizar tempo, dinheiro ou ambos? Veja suas opções:
Tempo: selecione esta opção para ver os trajetos mais rápidos, considerando percursos a pé,
esperas e tempo de trajeto.
Custo: selecione esta opção para ver os trajetos pagando o mínimo possível em tarifas.
Tempo + Custo: selecione esta opção para obter a melhor combinação entre menor tempo e gasto com tarifa, considerando o valor das tarifas juntamente com a quantidade de tempo gasto nas caminhadas, esperas e viajando.

Dúvida fechar

O resultado de sua busca incluirá o uso de metrô ou trem. Na busca avançada você pode desabilitar essas opções, pedir apenas linhas acessíveis, determinar quantos metros quer caminhar, priorizar tempo, custo ou ambos. Também pode definir o dia e a faixa horária de sua viagem para facilitar o resultado de uma pesquisa mais precisa.

Precisa de Ajuda? fechar

Aqui, você encontra locais próximos a um ponto pré-determinado. Assim, pode, por exemplo, procurar um posto de recarga, terminal ou shopping Center perto de uma rua do seu interesse.

Need help? fechar

Digite o número ou o nome de uma linha para obter mais informações sobre ela.

A consulta pode ser feita por linha (nome ou número), pelo nome da via ou pelo cruzamento de ambos.

Home > Bilhete Único > Comum > Cancelamento, segunda via e restituição

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Bloqueio, segunda via e restituição

CANCELAMENTO
Em caso de perda, roubo ou extravio do Bilhete Único Comum, ligue para a Central de Atendimento 156 ou vá a um dos Postos Autorizados da SPTrans para que o cartão seja cancelado. Se o seu cartão quebrar, cancele-o nos mesmos locais e apresente seu RG original e o cartão, que ficará retido.
O pedido do cancelamento poderá ser feito por outra pessoa, desde que apresente o próprio RG (original ou cópia autenticada) e o RG do titular do cartão, bem como uma procuração assinada, autorizando o cancelamento ou retirada do cartão.

Atenção: A Central de Atendimento 156 só fará o cancelamento em caso de roubo, perda ou extravio do Bilhete Único Comum, mediante o fornecimento do número do cartão e dos dados do usuário.


SEGUNDA VIA E RESTITUIÇÃO
 Para recuperar os créditos eletrônicos em caso de perda, roubo, extravio ou quebra do cartão, você deverá fazer o seguinte, após o cancelamento:
Três dias depois do pedido, compareça a um dos Postos Autorizados da SPTrans, com seu RG e o número do protocolo SPTrans para a retirada do novo cartão.
A retirada do cartão com restituição poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o próprio RG (original ou cópia autenticada) e o RG do titular do cartão, bem como uma procuração assinada, autorizando a retirada.