Bloqueio, segunda via e restituição
BLOQUEIO
Em caso de perda, roubo ou extravio do Bilhete Único Vale Transporte, ligue para a Central 156 ou compareça a um dos Postos Autorizados para que o cartão seja bloqueado. O cartão quebrado deverá ser bloqueado somente em um Posto Autorizado e você deverá apresentar o RG original e o cartão, que ficará retido.
A solicitação para bloqueio poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o seu RG (original ou cópia autenticada) e do titular do cartão, bem como uma procuração assinada autorizando o bloqueio do cartão.
Informe o número que está no verso do Bilhete Único Vale Transporte ou nos recibos de carga de créditos, mais o seu nome, RG, CPF e telefone para contato. Após três dias da solicitação do bloqueio, compareça a um dos Postos Autorizados, com o RG e nº do protocolo SPTrans para retirada do novo cartão.
A retirada do cartão com restituição de créditos poderá ser feita por terceiros, desde que o portador apresente o seu RG (original ou cópia autenticada) e do titular do cartão, bem como uma procuração assinada autorizando a retirada do cartão.
SEGUNDA VIA E RESTITUIÇÃO
A segunda via do Bilhete Único Vale-Transporte custará o equivalente a 7 tarifas, somente para quem desejar recuperar os créditos existentes no bilhete. Para os demais, o bilhete pode ser novamente solicitado junto ao departamento de Recursos Humanos da empresa.